一、试用版本与正式版本主要区别在哪里？
答： 聪慧系列软件您都可以先免费试用，如果您觉得软件对您有帮助，需要长期使用，请向我们购买成正式用户。
试用版本有部分功能限制，另外还有使用次数（一般是３０次）和天数（从安装之日起一个月）进行了限定。而正式版本取消了次数和天数及功能的限制，您可以享受终身免费使用权，
和一年的免费升级服务及功能更强的版本。
我们的努力，需要您的支持，这将是我们不断进步的动力及源泉。
二、在哪里下载试用版及初次如何使用软件？
答：为方便用户试用，我们在各行业软件站提供有试用版下载，如天空、华军软件站等，而且每次软件升级后会在我们的网站软件下载栏目里第一时间公布。
软件下载后，直接双击即可安装，不需安装任何插件，非常简单。安装后在桌面上会自动生成以软件名字为名的图标，双击运行图标即可进入软件，软件用户默认为超级用户，密码为空请直接点“登陆”进入，即可使用。
三、试用期限过后，没有及时购买，数据是否还存在？
答：当软件试用达到规定的限制时间和次数后，再登陆软件会提示“您没有得到授权，使用期限已到”，不过请您放心，录入的数据依旧存在，不会因为超过试用期而被删除。我们本着对客户负责的态度，保留了数据记录信息，请您务必保留原软件安装目录，以备购买软件后继续使用原数据。或者提前进行数据备份以后购买正式版后再恢复数据继续使用。
四、正式版是注册码还是加密锁？
答：正式版我们使用加密锁加密。加密锁是一个小小的ＵＳＢ口硬件，因为加密锁方便您在不同的办公地点、不同的电脑上使用（无论在哪个电脑上插上软件锁就是正式版，拔下锁就是试用版）。注意：注册码只能限制在固定的电脑上注册使用，每次重做系统后都需要重新注册，而且电脑一旦更换了主板原来的注册就失去了作用软件就不能继续使用。
另外一个区别，注册码没有任何费用，加密锁是有硬件成本的。
五、我购买一套单机版，能否在多台电脑上使用？
答：无论是注册码还是加密锁的单机版都不能同时在多台电脑上使用。注册码是根据注册的电脑机器码写的，是唯一的换到其它电脑上就不认；加密锁软件会定时检测加密锁是否存在，不存在软件会自动退出。所以，如果需要在多台电脑上使用需要购买多套单机版，或网络版。
六、正式购买后，由于操作系统重装等情况，或加密锁丢失是否需再次支付注册费用？
答：正式购买后，我们提供的加密锁是永久有效的。病毒破坏、电脑硬件损坏和操作系统重装等原因，都不影响您正常使用软件，加密锁不认时只需要重新装一下光盘上的加密锁驱动就可以了。加密锁丢失的按丢失软件处理需要重新购买，购买时按原来购买价优惠10％。
七、我已是正式用户，能否免费享受以后版本升级服务？
答：对于正式用户，免费升级只限于原购买的功能模块，购买时为用户提供的有服务卡凭卡服务，一年内免费。
八、正式用户能获得软件安装光盘吗？
答：正式用户发货时都提供的有软件安装光盘。不过由于我们的软件在不断升级中，最新版本都会第一时间放到网上，请用户朋友安装软件后要经常关注网站及时下载最新版本，一般不需另行提供光盘。如需提供另外收取１０元光盘费用和２２元ＥＭＳ邮费。
九、购买的软件可否提供发票？另需提供什么资料给贵公司？
答：我公司发布的软件价格均已含税，可以提供普通发票，要求让价的除外。需要发票的用户请提供：发票抬头名称、地址。发票同软件在您款到后的一个工作日内用快件的形式为您寄出，同时并提供给您发货的单号及查询网址，以便您查询快递进度。
十、正式购买软件需要提供哪些资料，交易快捷吗？
答：为了降低软件销售成本，让利于用户，我们现在以网络直销为主。您可以直接从我中心购买。 直接购买时可以采用银行、邮政等方式付款。在办理付款手续后，请电话、ＱＱ、在线洽谈通等方式告知我中心，并提供您的单位名称、地址、电话、收件人、邮编和购买产品名称，我们在一个工作日内快递软件，一般三到四天即到。交易十分方便快捷。
十一、网站直接下载的软件与提供的光盘有区别吗?
答：软件一旦有升级，网站上就会第一时间更新，而寄给你的光盘是不能实时更新的。建议您从我们公司网站下载最新版，以便及时获得最新版本的功能，升级后网站上有版本的注明您可以进行新旧版本对比，以确定是否需要下载升级。
十二、如果我单位需要修改软件的部分功能可以吗?
答：
如果软件不合您公司的要求，您想改动或者想新增功能，欢迎和我们洽谈，我们可以为您量身定制软件，
根据工作量大小确定最终价格。（注意：此种情况是软件最终专用版本，只能对某一单位适用） 。